Quoi de neuf dans le segment des reboucheurs et des enduits?
La tendance aux pâtes se poursuit, mais les poudres n'ont pas dit leur dernier mot
Les enduits (de rebouchage) ne font pas l'objet d'achats impulsifs. Ceux qui les achètent sont confrontés à un problème concret, qu'il s'agisse d'une fissure dans un mur, de trous après avoir enlevé une armoire ou d'une cloison sèche dont il faut assurer la finition. Parallèlement, les attentes évoluent progressivement. Les gens n'ont plus la patience d'effectuer des opérations fastidieuses telles qu'effectuer un mélange ou réaliser une préparation poussée. La demande de produits faciles à mettre en œuvre et offrant un aspect final fiable et prévisible ne fait que prendre de l'ampleur. En magasin, ces tendances se traduisent par une plus large gamme de pâtes prêtes à l'emploi et des rayons structurés par application.
Rebouchage, jointoiement ou finition?
Les reboucheurs et les enduits servent tous deux à préparer les murs et les plafonds pour une finition soignée, mais chaque produit a sa propre fonction. Les reboucheurs s'attaquent aux dommages causés au béton, qu'il s'agisse de petits trous forés, de fissures plus importantes ou d'éraflures de rénovation. Les enduits viennent ensuite, lorsque la surface doit être nivelée et lissée pour la peinture ou le papier peint.
Dans le cas des plaques de plâtre, plusieurs étapes se succèdent généralement. D'abord, on applique la bande à joint puis on colmate les joints et on rebouche les têtes de vis et enfin, on applique une couche de finition pour obtenir un résultat final lisse et élégant. Par conséquent, les clients qui demandent 'un enduit' au comptoir ont souvent besoin de plusieurs produits. Une question ciblée - est-il question de rebouchage, de jointoiement ou de finition? - suffit à les orienter immédiatement dans la bonne direction et engage souvent la conversation vers d'autres achats.
N'oubliez pas non plus le support. Un produit de réparation pour le béton ne convient pas toujours pour le bois ou les plaques de plâtre. Une présentation axée sur l'application interpelle donc beaucoup plus directement le client qu'une étagère classée par type de produit. Ceux qui voient leur propre situation dans les rayons trouvent plus rapidement ce dont ils ont besoin et risquent moins de se tromper.
Aujourd'hui, environ deux tiers des ventes sont constituées de produits prêts à l'emploi
Poudre ou pâtes
Les pâtes prêtes à l'emploi ont largement conquis le marché. Pour les petites réparations, les bricoleurs ont presque le réflexe de choisir un produit prêt à l'emploi en pot ou en tube, et même pour le jointoiement des plaques de plâtre, la pâte l'emporte de plus en plus sur la poudre. Les produits prêts à l'emploi représentent aujourd'hui les deux tiers des ventes. Ce n'est pas une surprise. Les pâtes déchargent d'une grande partie du travail : vous n'avez rien à mélanger, vous n'avez pas à vous préoccuper des grumeaux et vous pouvez commencer tout de suite. C'est un avantage à ne pas sous-estimer, surtout pour les petits travaux ou les réparations rapides. En magasin, cet avantage peut être renforcé par un emballage clair, des plans étape par étape ou du matériel PLV qui expliquent clairement la distinction entre les pâtes et les poudres.
Pourtant, les poudres sont plus tenaces que ne le laisse supposer leur image modeste. Elles sont plus économiques à utiliser, rétrécissent moins et durcissent plus vite, ce qui leur donne un avantage pour les travaux plus volumineux et les applications sensibles au temps. Pour les utilisateurs professionnels et ceux qui traitent des volumes plus importants, cela reste un argument solide.
Les groupes cibles convergent
Les bricoleurs se tournent encore plus facilement vers les pâtes prêtes à l'emploi, car ils préfèrent les produits faciles à utiliser, qui ne nécessitent pas trop de préparation ou d'outils spéciaux. Les pâtes répondent parfaitement à cette demande, car elles peuvent être utilisées immédiatement et créent moins de désordre. De plus, leur composition spécialement adaptée permet d'obtenir des résultats optimaux et constants à chaque fois.
Fait plus remarquable encore, les utilisateurs professionnels sont de plus en plus nombreux à faire le même choix. Pendant longtemps, les pâtes ont été considérées comme l'alternative accessible aux amateurs, mais cette image est révolue depuis longtemps. Ses avantages - prêt à l'emploi, gain de temps, efficacité, moins de gaspillage de produit et résultats constants - l'emportent plus souvent sur le coût plus élevé de la forme en poudre, en particulier à une époque où les coûts de main-d'œuvre sont élevés et où le temps manque. Un autre facteur est que la jeune génération de professionnels a été initiée aux pâtes au cours de sa formation.
Les poudres n'ont donc pas encore dit adieu au marché professionnel. Elles ont leur place dans les travaux de plus grande envergure ou les applications nécessitant un travail rapide. C'est pourquoi de nombreux professionnels alternent délibérément les deux types, en fonction de la situation.
L'innovation continue
Les innovations dans ce segment portent principalement sur le confort et la rapidité de travail, la réduction des tracas et la réalisation de plus de choses en moins de temps. Les produits sont conçus pour être utilisés de manière intuitive, sans obstacles techniques, et pour fournir des résultats précis et prévisibles en un seul geste. Les enduits à appliquer au rouleau en sont un exemple frappant. Après l'application, ils sont faciles à lisser. Les utilisateurs moins expérimentés peuvent ainsi lisser de grandes surfaces sans effort.
En outre, les compositions évoluent constamment. Les formulations sont affinées pour minimiser le retrait, garantir une application plus souple et des temps de séchage plus courts. Cela garantit un flux de travail plus fluide, avec moins de temps d'attente entre les phases et plus de continuité tout court.
La durabilité aussi gagne peu à peu du terrain, bien qu'elle reste souvent une tendance de fond plutôt qu'un critère d'achat décisif. Pourtant, l'évolution est clairement perceptible, tant au niveau de la composition que de l'emballage. Les matières premières sont utilisées de manière plus réfléchie, ce qui permet d'obtenir des composants moins nocifs pour le climat intérieur. L'emballage lui-même devient progressivement plus respectueux de l'environnement et recyclable, dans le cadre d'une évolution plus large vers une utilisation plus responsable des matériaux.
Gestion des stocks
Les professionnels et les bricoleurs ont encore rarement des stocks importants et s'attendent à ce que les produits nécessaires soient directement disponibles en magasin. Il est donc d'autant plus important de disposer d'un assortiment de base clair mais bien pensé. Il doit être possible de recourir à tout moment à une base fixe pour le rebouchage, le jointoiement et la finition, sans faire de recherches ni improviser. Les produits courants et les conditionnements communs doivent être en permanence en stock, car de nombreux achats sont effectués à la dernière minute, juste avant ou au milieu de l'exécution.
Les ventes culminent clairement au printemps et à l'automne, lorsque les travaux de rénovation et d'aménagement intérieur démarrent traditionnellement. Toutefois, la catégorie n'est pas strictement saisonnière. Les influences météorologiques se font toutefois sentir dans les produits destinés à des applications extérieures ou à des zones humides, où les conditions aident à orienter le choix.
Le stockage doit également faire l'objet d'une attention particulière. Les produits en poudre doivent être stockés dans un endroit sec et stable pour éviter toute perte de qualité, tandis que les pâtes restent sensibles au gel, aux températures élevées et à une exposition prolongée à la lumière directe du soleil. Ceux qui gèrent ça soigneusement évitent non seulement la perte de performance du matériau lui-même, mais aussi des réclamations inutiles par la suite.
Vente croisée
Les reboucheurs et les enduits sont rarement considérés comme des achats distincts. Ils font généralement partie d'un cycle de travail plus large, au même titre que les matériaux de ponçage, les couteaux à mastic, les bandes à joint, les apprêts et la peinture. Le fait de regrouper ces éléments dans le rayon crée automatiquement une plus grande clarté dans l'assortiment et facilite un choix éclairé, tout en incitant naturellement à des achats supplémentaires.
Présentation
Dans la mesure du possible, partez de la logique de l'espace, par exemple avec une zone de préparation des murs avant peinture ou un regroupement autour de la préparation des supports pour le papier peint. Les reboucheurs et les enduits prennent naturellement leur place dans un tel contexte. Ils peuvent également être intégrés à plusieurs endroits stratégiques, par exemple à proximité de la gamme de papiers peints.
En collaboration avec Bison, DL Chemicals, Henkel, Knauf, Saint-Gobain et Soudal