"La durabilité est une évidence"
La durabilité, c'est le fil conducteur des innovations du fabricant d'outils de peinture Ciret. "Au cours des dix prochaines années, nous allons moderniser l'ensemble de notre parc de machines pour utiliser moins de matières premières et d'énergie et émettre moins de CO2. C'est une étape nécessaire si nous voulons encore exister dans 100 ans."
Leader du marché des outils de peinture durables
Que faire lorsque les matières premières se font de plus en plus rares? Trouver le moyen d'en utiliser moins. Dans cette optique, Ciret investit massivement dans de nouvelles machines. "Nous voulons devenir le leader du marché des outils de peinture durables", explique Nikolai Joerß, directeur des ventes pour le Benelux. "Nos objectifs sont les suivants: moins de consommation d'énergie, moins de consommation de plastique et moins de déchets. Le textile des rouleaux sera constitué de microfibres recyclées; nos poignées et nos bacs à peinture sont fabriqués en procyclène, un matériau innovant. Nous investissons également dans des panneaux solaires pour produire notre propre énergie."
Dimension sociale
"Ciret est toujours une entreprise familiale; l'année dernière, nous avons fêté notre 125ème anniversaire. Nous voulons être encore là dans 100 ans et ce changement de mentalité est donc nécessaire, pour notre environnement, mais aussi pour notre entreprise. Tous nos produits sont en plastique. Si l'énergie et les matières premières deviennent de plus en plus chères, mieux vaut veiller à les produire ou à les recycler soi-même autant que possible. L'économie des matières premières devient une évidence. Il y a aussi une dimension sociale: nous prenons le meilleur soin de nos employés, en Allemagne, en République tchèque et en Chine. Si vous traitez bien les gens, ils traiteront aussi bien votre entreprise."
"Un exemple: sur notre site de production en République tchèque, nous avons environ 100 employés ukrainiens. Immédiatement après le début du conflit, le directeur de notre usine sur place a organisé l'accueil et les voies d'évacuation pour leurs familles. Cette aide directe est très appréciée. Il ne s'agit pas d'un coup marketing, mais d'un problème direct pour nos employés, qui est donc devenu un problème direct pour nous."
Taux de service de 98%
"Les matières premières sont aujourd'hui difficiles à trouver pour tout le monde. Au début de la crise de la Covid, nous avons sérieusement augmenté notre stock de matières premières, ce qui nous a permis de maintenir un taux de service de 98%. C'était un investissement de 20 millions, mais ça en valait la peine."
Michael Reif (responsable des comptes clés pour l'Europe): "La disponibilité d'abord, telle était la devise. Pour ce faire, nous avons d'abord consulté nos clients. Nous leur avons demandé: "Devons-nous parier sur un conteneur de 12.000 € ou livrer avec certitude un conteneur de 18.000 €? Tout le monde a choisi la dernière option."
Nouvelles étagères pour les cassettes
Joerß: "Nous avons également conçu un nouveau design de rayonnage pour nos rubans adhésifs, en prenant le client comme point de départ. Ils ne comprenaient pas tout à fait notre gamme – parfois ils utilisaient de l'adhésif entoilé pour les protections – alors nous leur avons facilité la tâche. Le rayon est maintenant plus clair, avec de grandes photos. Le client ne lit plus beaucoup dans le magasin. Mais il y a des codes QR sur les produits qui renvoient à une explication détaillée, car si le consommateur a quelque chose chez lui, il l'utilise pour tout ce qu'il peut – même si cela ne donne pas le meilleur résultat ou processus. (rires) Nous avions l'habitude de mettre de plus en plus d'informations sur nos produits; maintenant, nous faisons surtout en sorte de faciliter le choix. L'information vient après."
"De bons outils de peinture sont plus importants qu'avant. Le consommateur a moins de technique et avec la peinture à l'eau, on n'obtient pas facilement un bon résultat. En aidant le client à trouver les bons outils immédiatement, nous réduisons ici aussi la production de déchets."
